Kundenbetreuer (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice

Berlin, Germany (Remote)

Start:  5. August

Aufgaben:

  • Kundenanfragen und -wünsche bearbeiten und je nach Bedarf und Situation darauf reagieren.
  • Über unterschiedliche Kanäle (z.B. per Telefon, Mail oder Chat) mit den Kunden kommunizieren, um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten.
  • Dich mit unterschiedlichen Anliegen des Kunden zu seinem Social Media Account, Marketingmaßnahmen und deren Werbewirksamkeit auseinandersetzen und ihm die passende Lösung anbieten.
  • Individuelle Produktberatung durchführen, durch die du nicht nur Bestellungen generierst, sondern echte Bedürfnisse unserer Kunden erfüllst.
  • Sobald der Kunde glücklich ist, die Kommunikation in der Kundendatenbank dokumentieren.

Dein Profil

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst. 
  • Zusätzlich gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst. 
  • Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt. 
  • Dich für Social Media, Online Medien oder digitales Marketing interessierst.
  • Die Servicezeiten (Montag – Sontag von 0:9.00 – 22:30 Uhr), die nach einem rotierenden Mehrschichtsystem besetzt werden, flexibel abdecken kannst. 
  • Sicher im Umgang mit dem PC bist. 
  • Wohnhaft in Deutschland bist. Bewerber aus Sachsen, Hessen, dem Saarland und Hamburg können leider nicht berücksichtigt werden. 
  • Die Anforderungen an einen Remote-Arbeitsplatz erfüllen kannst.  
  • Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.

Idealerweise hast du:

  • Bereits Erfahrung im Kundenservice.
  • Eine abgeschlossene Ausbildung und Erfahrung in der Betreuung von Kunden.

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger willkommen!

Benefits

  • 100% Homeoffice-Arbeitsplatz ab deinem 1. Arbeitstag an. Die nötige Hardware erhältst du per Post. 
  • Starte in Vollzeit ( Std./40 Woche) 
  • *Je nach Einsatzbereich kann sich das Gehalt  bis zu 2.500€.
  • Mit bis zu 25 Urlaubstagen und einem flexiblen Arbeitszeitkonto sind sowohl kleine als auch große Auszeiten möglich. 
  • Du startest mit einem 7-wöchigen (Vollzeit-)Training, das von zertifizierten Trainern durchgeführt wird. 
  • Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt. 
  • Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind. 
  • Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich. 
  • Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten,
  • Equipmentabholung sowie Vertragsunterzeichnung erfolgen am Firmensitz in Berlin. Reisekosten werden bis 200 EUR vergütet.

Kundenbetreuer (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice

Job description

Kundenbetreuer (m/w/d) im Social Media Support – 100% Homeoffice

Personal information